пожарская анна феликсовна это клиника пациенты и ментальные расстройства о которых принято молчать
Пожарская Анна Феликсовна Это клиника. Пациенты и ментальные расстройства, о которых принято молчать
727 Руб.
Это клиника. Пациенты и ментальные расстройства, о которых принято молчать . Пожарская А.
538 Руб.
Пожарская А.Ф. Это клиника. Пациенты и ментальные расстройства, о которых принято молчать
559 Руб.
Пожарская А.Ф. Это клиника. Пациенты и ментальные расстройства, о которых принято молчать
559 Руб.
Курпатов Андрей Владимирович По ту сторону вегетососудистой дистонии. Пособие для врачей общей практики
86 Руб.
Курпатов Андрей Владимирович По ту сторону вегетососудистой дистонии. Пособие для врачей общей практики
102 Руб.
Дженкинс-Омар Гед Я с тобой. 149 простых советов как справиться с тревогой, беспокойством и паникой
625 Руб.
Дженкинс-Омар Гед Я с тобой. 149 простых советов как справиться с тревогой, беспокойством и паникой
625 Руб.
Леонард Берри. Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
850 Руб.
Марголина О. Один год Ольги Денисовны. Невыдуманные истории, о которых нельзя молчать
679 Руб.
Марголина О. Один год Ольги Денисовны. Невыдуманные истории, о которых нельзя молчать
679 Руб.
Описание:
О чем эта книгаЭта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. "Легендарная клиника" - это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира - американской клиники Мэйо.Для кого эта книгаСоветы, представленные в книге, универсальны для всех руководителей сферы услуг, стремящихся применить лучшую мировую практику.Почему мы решили издать эту книгуЭта книга заполняет пробел в русскоязычной литературе по менеджменту в медицинской отрасли. А еще она рассказывает о том, каким может быть сервис с большой буквы "С". "Легендарная клиника Мэйо" заслуженно стала мировым бестселлером.Фишки книгиВо-первых, очень интересна столетняя история клиники Мэйо. Ее бренд создавался исключительно за счет качественного сервиса - пациенты буквально слагали легенды о клинике. Даже сейчас у клиники есть большая очередь из желающих лечиться в ней, пациенты приезжают со всего света. В США существует поговорка: "Проблемы со здоровьем? Поезжай в клинику Мэйо".Во-вторых, Леонарду Берри и Кенту Селтману удалось написать увлекательную книгу. Сам Филип Котлер утверждает, что она читается как триллер. Во многом это заслуга четкой структуры книги со множеством примеров и историй.2-е издание.